מה זה בכלל שאלון אפיון?
שאלון אפיון זה בעצם רשימת שאלות שאנחנו שואלים את הלקוח לפני שמתחילים לעבוד על הפרויקט שלו. זה כמו לשאול "מה אתה רוצה?" אבל בצורה הרבה יותר מעמיקה.
למה לא פשוט מתחילים לעבוד?
בלי להבין מה הלקוח באמת רוצה, אנחנו עלולים לבנות משהו שהוא לא צריך. זה כמו לבנות בית בלי לשאול את הבעלים כמה חדרים הוא רוצה או איפה הוא רוצה את המטבח.
מה השאלון עוזר לנו להבין?
על העסק והמותג
- מה העסק עושה?
- מה המטרה שלו?
- איזה תחושה הוא רוצה להעביר?
- מה הייחודיות שלו?
על הלקוחות
- מי הלקוחות שלו?
- מה הם אוהבים?
- איך הם מתנהגים?
- מה חשוב להם?
על העיצוב
- איזה סגנון הוא אוהב?
- איזה צבעים מתאימים לו?
- איזה אתרים הוא מעריץ?
- מה הוא בהחלט לא רוצה?
למה זה חשוב לכולם?
לנו (המעצבים/המפתחים)
- אנחנו יודעים בדיוק מה לעשות
- אנחנו לא מבזבזים זמן על דברים שלא מתאימים
- אנחנו יכולים לעבוד בביטחון
ללקוח
- הוא מקבל בדיוק מה שהוא רוצה
- הוא חוסך כסף על תיקונים
- הוא מרוצה מהתוצאה
איך השאלון עוזר בתהליך?
מונע אי-הבנות
במקום לנחש מה הלקוח רוצה, אנחנו יודעים בדיוק.
חוסך זמן וכסף
פחות שינויים באמצע הדרך = פחות בזבוז זמן וכסף.
יוצר תוצאה טובה יותר
כשמבינים את הצרכים, התוצאה תמיד טובה יותר.
מה קורה אם הלקוח לא ממלא את השאלון ברצינות?
- התוצאה לא מתאימה לו
- הוא יצטרך לשלם על שינויים
- התהליך יהיה ארוך ומעצבן
- כולם יהיו לא מרוצים
איך לממלא את השאלון נכון?
תקצה זמן
זה לא משהו שעושים בחטף. זה דורש מחשבה.
תחקור דוגמאות
תסתכל על אתרים שאתה אוהב ותנסה להבין למה.
תהיה כנה
אל תאמר מה שאתה חושב שרוצים לשמוע. תאמר מה שאתה באמת רוצה.
תשאל שאלות
אם משהו לא ברור, תשאל. עדיף לברר עכשיו מאשר אחר כך.
הסיכום
שאלון אפיון זה לא עוד נייר לחתום. זה הבסיס לכל הפרויקט. כמו שאתה לא בונה בית בלי תוכנית, אתה לא בונה אתר או מיתוג בלי שאלון אפיון.
אם תקח את זה ברצינות, תקבל תוצאה שתתאים לך בדיוק. אם לא – תסתבך.